DESAFÍO DURACIÓN
BASES Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN “ES LA QUE MÁS TE DURA O TE DEVOLVEMOS TU DINERO”
1. Organizador
GENOMMA LABORATORIES ARGENTINA S.A., CUIT 30-71012195-4, con domicilio en Gobernador Valentín Vergara 403, Piso 2, Vicente López, Provincia de Buenos Aires (en adelante, la “Empresa”), organiza la presente acción promocional denominada “Es la que más te dura o te devolvemos tu dinero” (en adelante, la “Promoción”), la cual se regirá por las siguientes Bases y Condiciones (en adelante, las “Bases”).
La participación en la Promoción implica el conocimiento y la aceptación plena de estas Bases.
Definiciones:
A los efectos de la presente Promoción, se entenderá por “duración” a la aptitud del Producto para cumplir adecuadamente su función de afeitado conforme su uso normal y siguiendo las instrucciones del fabricante, sin que ello implique una medición técnica u objetiva.
2. Vigencia y Territorio
La presente Promoción será válida y surtirá efectos exclusivamente dentro del ámbito geográfico de la República Argentina (en adelante, el “Territorio”) y se extenderá desde el 1 de febrero de 2026 hasta el 30 de abril de 2026, ambas fechas inclusive (en adelante, el “Plazo de Vigencia”). Se deja expresamente establecido que solo serán válidas las participaciones derivadas de compras perfeccionadas dentro de los límites temporales y geográficos aquí definidos.
3. Participantes
Podrán participar de la Promoción todas las personas humanas mayores de 18 años, domiciliadas en la República Argentina, que tengan la calidad de consumidores finales, conforme lo dispuesto por la Ley N° 24.240 (en adelante, los “Participantes”). No podrán participar empleados de la Empresa, ni de sus sociedades vinculadas, ni sus familiares directos hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.
4. Productos participantes
Participan de la Promoción exclusivamente las afeitadoras de la marca “Groomen” comercializadas por la Empresa en la República Argentina (en adelante, el “Producto”).
5. Mecánica de la Promoción
5.1 En caso de que un Participante considere que el Producto adquirido dentro del Plazo de Vigencia no cumple con su satisfacción en duración superior versus a otra afeitadora disponible en el mercado, podrá solicitar la devolución del dinero abonado por el Producto, siempre que cumpla con todos los requisitos establecidos en estas Bases.
5.2 Para solicitar la devolución del dinero, el Participante deberá cumplir con el procedimiento que corresponda según su domicilio y siempre dentro del Plazo de Vigencia. El reintegro se limitará al monto final efectivamente abonado por el consumidor, descontando cualquier promoción, descuento bancario o beneficio aplicado en el punto de venta.
(i) Participantes con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y/o Gran Buenos Aires (CABA/GBA): a) Comunicarse al 0800-444-3666 (días hábiles de 09:00 a 18:00 hs) a los efectos de coordinar la fecha de devolución del Producto; b) Acreditar la compra del Producto mediante ticket, factura o comprobante fiscal válido cuya fecha de emisión se encuentre dentro del Plazo de Vigencia; c) Presentarse personalmente en el domicilio de la Empresa indicado en el punto 10, en el día y horario asignado; d) Entregar el Producto físico adquirido completo (mango y al menos un cabezal/cartucho), independientemente de su estado de uso, junto con el envase (si lo conservara); e) Solicitar la devolución formalmente mediante la firma del recibo correspondiente.
(ii) Participantes con domicilio en el interior de la República Argentina: a) Comunicarse al 0800-444-3666, donde se les informará la casilla de correo electrónico o canal digital habilitado; b) Remitir a dicho canal, dentro del Plazo de Vigencia, la siguiente documentación e información:
- Fotografía legible del ticket de compra, factura o comprobante válido con fecha dentro del Plazo de Vigencia;
- Fotografía del Producto adquirido. La Empresa se reserva el derecho de exigir una fotografía o video donde se visualice el Producto destruido o inutilizado (ej. rotura del cabezal) para evitar fraudes o duplicidad de uso;
- Datos personales (nombre, apellido, DNI, domicilio, teléfono, mail);
- Datos de la cuenta bancaria de titularidad exclusiva del Participante, incluyendo CBU o Alias, a los efectos de efectuar la devolución del importe correspondiente. No se realizarán transferencias a cuentas de terceros.
5.3 El beneficio de devolución es único, personal e intransferible, podrá ser solicitado una sola vez por cada Participante identificado por su DNI. Si el ticket o factura presentado detalla la compra de más de un Producto, la Empresa reconocerá el reintegro únicamente sobre el valor de una (1) unidad, quedando expresamente excluido el reembolso de las restantes unidades incluidas en el mismo comprobante.
5.4 La Promoción será válida y aplicable únicamente respecto de Productos que hayan sido utilizados conforme de manera doméstica y conforme a las instrucciones de uso, conservación, limpieza y advertencias indicadas en su envase, manual y/o material informativo. Quedan expresamente excluidos de la garantía de satisfacción y no serán objeto de reintegro aquellos casos en que el Producto presente signos de: (i) Uso indebido, abuso, caídas, golpes, aplastamiento o fricción deliberada del filo contra superficies distintas a la piel (ej. afilado manual, corte de materiales textiles o sintéticos); (ii) exposición a fuentes de calor excesivo, fuego o temperaturas superiores a 45°C, así como el almacenamiento en condiciones de humedad o salinidad extremas que provoquen oxidación prematura no atribuible a la calidad del acero; (iii) deterioro causado por el uso de sustancias de limpieza corrosivas, disolventes, ácidos o cualquier producto químico no apto para el contacto con afeitadoras; (iv) productos desarmados, modificados, reparados o intervenidos por el usuario o terceros no autorizados, así como aquellos que presenten obstrucciones severas por falta de higiene o limpieza adecuada post-uso; (v) desgaste acelerado derivado del uso intensivo, comercial, profesional (ej. barberías, peluquerías) o institucional del Producto; o cualquier otra conducta que razonablemente pudiera afectar su rendimiento o provocar un deterioro anticipado no atribuible a la calidad del Producto.
5.5 La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud cuando, de la inspección visual del Producto devuelto (física o digital), se desprenda razonablemente que el deterioro o la insatisfacción alegada obedece a alguna de las causales aquí enumeradas y no a un defecto de performance o calidad intrínseca del Producto.
5.6 La presente acción promocional se encuentra limitada a un cupo total de 100 reintegros o hasta agotar la suma total de $2.700.000 destinada a devoluciones, lo que ocurra primero. Alcanzado dicho cupo, la Promoción finalizará automáticamente, comunicándose dicha circunstancia por los mismos medios de difusión.
6. Devolución
6.1 Cumplidos los requisitos precedentes y verificada la legitimidad del reclamo, la Empresa procederá a reintegrar el monto final efectivamente abonado por el Producto. El reintegro corresponderá exactamente al valor en pesos que figure en el comprobante de compra, neto de cualquier descuento, bonificación, promoción bancaria o beneficio aplicado en el punto de venta. En ningún caso se reintegrará el precio de lista o el valor actual de mercado si este difiere de lo realmente pagado por el Participante.
6.2 La devolución se realizará preferentemente mediante transferencia bancaria a la cuenta declarada por el Participante, o por el medio de pago que la Empresa determine a su exclusivo criterio. La cuenta bancaria o virtual informada deberá coincidir inexcusablemente con el DNI del Participante titular del reclamo. No se procesarán pagos a billeteras virtuales no identificadas o cuentas de terceros.
El pago se hará efectivo dentro del plazo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que la Empresa haya validado la recepción del Producto y la conformidad de la documentación presentada. La mera entrega del Producto no activa automáticamente el plazo de pago si la verificación se encuentra pendiente.
6.3 La responsabilidad de la Empresa se circunscribe estrictamente al reintegro del precio efectivamente abonado por el Producto, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los Participantes más allá de dicho importe. En consecuencia, no se reconocerán bajo ningún concepto gastos de traslado, viáticos, costos de correo o envíos postales en los que incurra el Participante para gestionar la devolución, ni se admitirán reclamos por sumas adicionales en concepto de intereses, actualizaciones monetarias, indexación o diferencias de cambio. Asimismo, queda expresamente establecido que la Empresa no responderá por indemnizaciones derivadas de daños directos, indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, daño moral ni por cualquier otro perjuicio patrimonial o extrapatrimonial que pudiera invocarse con motivo o en ocasión de la participación en la presente Promoción.
7. Exclusiones
Quedan expresamente excluidas de participar en la Promoción y no podrán solicitar el reintegro aquí previsto las personas jurídicas, las personas humanas menores de dieciocho años de edad, quienes no residan en el Territorio nacional, así como los empleados de la Empresa, de sus agencias de publicidad o promoción y de cualquier otro proveedor vinculado a esta acción, incluyendo a sus cónyuges y parientes por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado inclusive.
Asimismo, no serán válidas las solicitudes respecto de productos adquiridos con fines comerciales, de reventa o distribución mayorista, ni aquellos productos comprados fuera del Plazo de Vigencia, en el exterior del país o sin el correspondiente comprobante fiscal de compra legible y válido.
Se aclara que no aplicará el reintegro sobre montos bonificados por promociones, descuentos o beneficios otorgados por terceros ajenos a la Empresa, reconociéndose únicamente el importe final abonado por el consumidor.
Finalmente, queda terminantemente prohibida la utilización de software, sistemas especiales o técnicas informáticas para la generación automática de reclamos; la Empresa se reserva el derecho de excluir automáticamente y sin previo aviso a cualquier Participante que, a su exclusivo criterio, haya actuado con mala fe, fraude o en violación a las presentes Bases, perdiendo el derecho a cualquier reclamo.
8. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de la Empresa se limita estrictamente al reintegro del importe abonado por el Producto conforme las condiciones aquí establecidas, finalizando dicha obligación con la puesta a disposición de los fondos o el medio de pago correspondiente.
En consecuencia, la Empresa no responderá por daños o perjuicios, directos o indirectos, patrimoniales o extrapatrimoniales, que pudieren sufrir los Participantes o terceros con motivo del uso del Producto o en ocasión de la participación en la Promoción, ni será responsable por comparaciones subjetivas o expectativas personales que excedan la funcionalidad normal del Producto.
Del mismo modo, la Empresa no será responsable por fallas en los sistemas informáticos, telefónicos o de conectividad, ni por el mal funcionamiento de los equipos utilizados por los Participantes que impidan o retrasen la solicitud de devolución, como así tampoco por la información incorrecta o falsa provista por el Participante que imposibilite el reintegro.
Se deja constancia de que nada de lo dispuesto en estas Bases se interpretará como una limitación a los derechos irrenunciables que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
9. Datos personales
En cumplimiento con la Ley Nº 25.326 sobre Protección de los Datos Personales y sus normativas complementarias, la Empresa se compromete a respetar la confidencialidad y protección de los datos personales de los Participantes. Los datos personales brindados para la participación en esta Promoción serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a la base de datos de titularidad de GENOMMA LABORATORIES ARGENTINA S.A., con domicilio en Gobernador Valentín Vergara 403, Piso 2, Vicente López, Provincia de Buenos Aires. Dichos datos serán utilizados para la gestión integral de la Promoción, la generación de perfiles —incluidas acciones de targeting y re-targeting con fines promocionales— y, fundamentalmente, para la correcta devolución del dinero a los Participantes afectados.
La provisión de los datos por parte de los Participantes (tales como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y datos bancarios) es totalmente voluntaria, sin perjuicio de ser un requisito necesario e indispensable para participar y gestionar el reintegro; la falta de suministro o la inexactitud de los mismos imposibilitará la devolución del dinero. El registro y participación en la Promoción implicará el otorgamiento por parte del Participante del consentimiento libre, expreso e informado previsto en los artículos 5º y 11º de la Ley 25.326.
Los datos personales recopilados serán almacenados de manera segura y solo serán accesibles por personal autorizado de la Empresa y por terceros que actúen como encargados de tratamiento bajo las instrucciones de la misma, quienes estarán igualmente obligados a cumplir con las medidas de seguridad y confidencialidad previstas por la normativa aplicable. La Empresa no cederá, venderá, alquilará ni transferirá los datos personales a terceros sin consentimiento expreso, salvo que sea estrictamente necesario para la devolución del dinero solicitado o en cumplimiento de requerimientos legales. Asimismo, en caso de realizar transferencias internacionales de datos personales, la Empresa se asegurará de que se cumplan los estándares de protección equivalentes a los establecidos por la legislación argentina.
El titular de los datos personales o sus representantes legales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. Los Participantes podrán requerir que dicha información les sea suministrada, actualizada, rectificada o removida de la base de datos a su pedido, comunicándose a tales efectos al correo electrónico atención@genommalab.con o al teléfono 0800-444-3666. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Finalmente, los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la efectiva devolución del dinero y serán posteriormente eliminados o anonimizados, salvo que una obligación legal requiera su conservación por un período mayor. En cualquier caso, se garantiza que los datos sensibles asociados al reintegro serán eliminados dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la efectiva devolución del dinero. En el supuesto de incidentes de seguridad que pudieran comprometer los datos personales de los Participantes, la Empresa notificará a los afectados y a la autoridad de control conforme a lo establecido en la normativa vigente, adoptando las medidas necesarias para mitigar los posibles efectos.
10. Domicilio para Devoluciones y Notificaciones
A los fines de la presente Promoción, y específicamente para la recepción de solicitudes que requieran la entrega presencial del Producto por parte de Participantes domiciliados en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), se constituye como único domicilio de recepción el sito en Gobernador Valentín Vergara 403, Piso 2, Vicente López, Provincia de Buenos Aires. La atención al público en dicho domicilio se limitará estrictamente a los días lunes y miércoles hábiles en la franja horaria de 14:00 a 16:00 horas, debiendo el Participante coordinar previamente su asistencia conforme el procedimiento detallado en la mecánica de estas Bases. Asimismo, este domicilio será considerado válido para cualquier notificación legal o administrativa relacionada con la presente acción promocional.
11. Suspensión, Modificaciones y Cancelación
La Empresa se reserva el derecho exclusivo de modificar, total o parcialmente, las presentes Bases y Condiciones, así como de extender o acortar el Plazo de Vigencia o ampliar la cantidad de reintegros ofrecidos, cuando circunstancias no imputables a la Empresa, situaciones imprevistas, caso fortuito o fuerza mayor lo justifiquen o impidan la normal ejecución de la Promoción. En tales supuestos, la Empresa podrá suspender o cancelar definitivamente la Promoción, comunicando dicha decisión de manera adecuada a través de los mismos medios de difusión utilizados para su lanzamiento. Se deja expresamente establecido que cualquier modificación, suspensión o cancelación realizada por causas justificadas no generará derecho a compensación, indemnización ni reclamo de ninguna especie a favor de los Participantes, siempre que dichas decisiones no afecten derechos ya adquiridos por quienes hayan cumplido la totalidad de los requisitos con anterioridad a la medida.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Toda relación que en virtud de la Promoción se genere entre el Participante y la Empresa será regida, interpretada y concertada con total sujeción a las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, reclamo o disputa legal derivada de la validez, interpretación o cumplimiento de estas Bases, las partes se someten de forma exclusiva a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, inclusive el Federal o el del domicilio del Participante.os Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, inclusive el Federal o el del domicilio del Participante.